Condiciones de Uso

6 de febrero de 2006 ~ versión 1.01 (versión previa)

Future Shock suministra “hosting” de sitios Web bajo las siguientes Condiciones de Uso. Si se diera el caso de que tuviéramos que cambiar estas Condiciones de Uso, nos comprometemos a notificar a todos los clientes que tengan cuentas con nosotros antes de realizar los cambios, explicando en qué consisten los cambios y porqué. Si usted no está de acuerdo con estos cambios, deberá ponerse en contacto con nosotros para cancelar su cuenta.

Le recomendamos que guarde una copia impresa de estas Condiciones de Uso y de cualquier revisión que se haga en el futuro.

1. Servidores SMTP
   Se proporciona la utilización de servidores SMTP (Protocolo Simple de Transferencia de Correo) siempre que su ISP de conexión por línea conmutada lo permita. Cuando envía un correo desde su ordenador, éste pasa a través del servidor de correo de su proveedor de línea telefónica conmutada (o banda ancha) a nuestros servidores. Muchos proveedores implementan una política de no permitir esta “retransmisión” de mensajes con la intención de bloquear spam. Si su proveedor no permite esta retransmisión, usted no podrá enviar correo electrónico utilizando nuestros servidores SMTP.
2. Dominios
   Cualquier dominio registrado por nosotros en su nombre será registrado por un periodo mínimo de dos años. Usted será informado cuando el dominio esté a punto de caducar y se le dará la opción de renovarlo o cancelarlo. Nosotros siempre registramos dominios bajo su nombre de contacto, lo cual significa que usted tiene pleno control y autoridad sobre el dominio pudiendo transferirlo o cambiar detalles cuando y cómo quiera.
3. Ancho de Banda
   Todas nuestras cuentas de hosting vienen con un límite de ancho de banda específico. Si excede éste sin habérnoslo notificado a priori, se ocasionarán, a su cuenta, costes de €7.50 por cada Giga bite de ancho de banda que exceda sobre su límite mensual especificado. Es mucho más barato añadir ancho de banda adicional en su cuenta si cree que se va a exceder este límite: para este fin es crucial la supervisión regular de las estadísticas de su sitio. Si el exceso de ancho de banda es causado por ataque malicioso no se le cobrará por el incremento.
4. Estadísticas y Archivos de Registro
   Todas las cuentas de hosting se suministran con reportes estadísticos de utilización. Éstos se generan automáticamente y son accesibles mediante su panel de control. Los archivos de registro no procesados los guardamos solamente por un mes. Si usted requiere copias de los mismos antes de que sean eliminados, es su responsabilidad descargarlos utilizando la herramienta de respaldo (comprimido) de su panel de control.
5. Seguridad
   Nosotros NO miramos directamente a sus archivos en nuestros servidores a menos que usted así nos lo solicite. Tampoco pasamos a terceros ni vendemos información que tenemos sobre su cuenta (esto incluye sus cuentas de correo). Para nosotros la seguridad es un asunto serio y mantenemos nuestros servidores con todos los parches conocidos de software de Microsoft y otras empresas de ventas. Nosotros, como usted, tampoco queremos que nos pirateen nuestros servidores. Podemos ofrecerle consejo y asesoramiento sobre cualquier aspecto de seguridad con respecto a la creación de su sitio Web y a las bases de datos, incluyendo requisitos de Protección de Datos (cobraremos una tarifa de asesoramiento por este servicio). Se le RECOMIENDA que se familiarice con todos los requisitos legales y de seguridad sobre la extracción y almacenamiento de información personal (incluidas las direcciones de correo) derivados del uso de su sitio Web. Para obtener más información sobre este asunto haga clic aquí.
6. Abuso
   No apoyamos ni aceptamos abuso de ningún tipo en nuestros servidores. Nos oponemos a cualquier forma de correo electrónico no solicitado o spam. Tomaremos las medidas oportunas ante abuso de nuestros servidores detectado por nosotros o denunciado por terceros. Sin embargo, no se suspenderán las cuentas sospechadas sin antes intentar comunicarnos con los clientes titulares de las mismas. Se le recomienda que mantenga actualizada su dirección de correo electrónico de contacto en su cuenta.
7. Copias de Respaldo
   Con excepción de las bases de datos SQL Server, nosotros NO realizamos copias de respaldo de los archivos en nuestros servidores. En su panel de control dispone de una herramienta de copia de respaldo (comprimido) para que usted administre de forma sencilla sus propios regímenes de copias de seguridad. La razón de no realizar estas copias es ahorrar exceso de ancho de banda, espacio de disco duro y utilización de los servidores pudiendo así mantener un coste bajo de nuestras cuentas de hosting. Es esencial que usted mantenga copias de seguridad regularmente si su sitio Web utiliza archivos de bases de datos. Aquellos clientes con hosting de base de datos SQL Server se benefician de un servicio diario de copias deseguridad.
8. Tiempo de Funcionamiento
   Nuestros servidores y nuestra red se suministran con un tiempo de funcionamiento garantizado del 99.95%. No podemos comprometernos a ofrecer compensación económica a usuarios de cuentas en el caso de que se viole esta garantía. No es que seamos tacaños, esto se debe puramente a que la compensación que nosotros recibimos en caso de tal violación sólo es suficiente para cubrir nuestros costes en gestionar el asunto. Sin embargo, esto es una buena indicación de la fiabilidad de nuestros servidores y nuestra red, ¡la empresa de arrendamiento no desea sufrir interrupciones, cortes o indisponibilidad!
9. Soporte Técnico
   Por el momento disponemos de soporte técnico entre las 9am hasta las 5pm de lunes a viernes. Intentaremos responder a todas las solicitudes de soporte dentro de un tiempo de 24 horas y atenderemos cualquier problema crítico con rapidez. Arrendamos nuestros servidores y nuestra red con personal técnico disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana; en casos extremos podemos ponerle en contacto directo, pero esto será a discreción nuestra.